家政服務內容包括哪些，做好家政服務的幾個重要點

家政是一個朝陽產業良心行業，更是一種剛性需求，社會在飛速地的發展，人民的生活水平也在不斷的提高以及國家二胎政策的放開，使得社會對家政人員的需求越來越大，而選擇從事家政工作的人也在不斷地增長。規?；墓┙o和多樣化的需求一起，促進了家政服務市場的繁榮。

一、家政服務內容有哪些

(一)、制作家庭烹飪;(二)、家居保潔(三)、采購日常生活用品(四)、看護孩子照顧老人(五)、護理孕產婦及新生兒(六)、護理病人。

當前招聘網站對家政服務人員要求A

崗位職責：打掃部分衛生，做飯。

任職資格：會做川滇口味飯菜。要求必須攜帶健康證，干凈，衛生，勤快，品質好，無不良嗜好。

工作地點：昆明順城

要求B

1.主要工作為料理家政，負責家庭保潔工作，打掃衛生，收拾房間，熨燙衣服，接受過正規家政服務內容培訓，有一定的家政服務工作經驗。2.工作態度積極主動、認真負責，有一定的抗壓工作能力。3.待人接物隨和、親切，頭腦靈活。4.講衛生，愛清潔，干凈利落，熱愛家政服務工作，能吃苦耐勞，下崗職工及相關工作經驗者待遇從優。相關要求1.要求年齡在25周歲-45周歲，身體健康，有責任意識，溝通能力強，五官端正、不吸煙不喝酒、相貌隨和、無不良嗜好、作風嚴謹正派。2.中?；蛑屑紝W校畢業。3.身體健康，無皮膚病、高血壓、心臟病等疾病，無傳染病史和精神病史。

要求C

1. 熟悉授權公司索賠業務的具體工作流程。

2. 負責協助業務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。

3. 負責按規范流程輸索賠申請及相應索賠事務。

4. 負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

5. 負責在授權公司開展的質量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與交流。

6. 負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。

7. 主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術等相關信息給相關部門。

8. 積極向客戶宣導授權公司的索賠條例。

二、做好家政服務幾個重要點

1，誠實為人、真誠待人

要學會如何協調家庭人際關系，學會如何與客戶和諧相處。要做到這一點最簡單有效的方法就是要做到真誠。以誠待人，別人也會以誠相見，在與陌生人交往的過程中，誠實和真誠能贏得信賴。在進入一個新的客戶家庭時，誠實和真誠將使你很快被這個家庭所接受，并逐步贏得信任、尊重和支持。

2，強烈的服務意識

服務意識正如營銷意識一樣，它影響你能否將服務賣出去，賣得好不好，能否持續提高服務品質。家政服務要求的技能十分全面，即使經過專業培訓的家政服務員也很難做到面面俱到，很多新上崗的服務員往往覺得自己的技能水平不夠，自信心不足，但只要你懷有強烈的服務意識就可以彌補技能上的不足。

家庭服務無大事，就是要在日常的小事上出真章。服務意識就體現在細微之處：開車門時搭在車門上的手;進門時先客戶一步打開的門客戶吃藥時及時遞上的一杯溫水;隨手擦去 茶幾上的浮土等。要把服務放在心里成為一種自然而然的行為，培養自己建立起服務意識。

3，完善的服務技能

家政服務對家政服務員的技能要求很全面， 如居室清潔與美化、烹飪、服裝洗滌及熨燙、家用電器的使用及維護、家庭衛生及保健、嬰幼兒護理及智力開發、老年人及病人護理、寵物飼養、家庭理財、家庭教育等，這么多的技能要求服務員在短時間內學會并能夠熟練的運用是很困難的。

并且，隨著科學技術的發展和人們生活水平的提高，新的需求不斷產生，就需要家政服務員保持不斷學習的精神，不斷提高服務技能并努力逐步達到完善。

4，要有忠誠之心

有的人或見利忘義或爾虞我詐，但都因小失大，他們所失去的是別人的信任和做人的美德。

家政服務員尤其要有忠誠之心，因為家政服務員服務的對象是家庭，家庭是一個人最隱秘的和安全的地方，家政服務員在這樣的地方工作必須忠于客戶的家庭，不能將客戶家庭的情況告訴其他人， 要替客戶保守秘密。

家庭服務員的忠誠會為客戶創造一個安全自由的空間。只有這樣客戶才能放心的把家交給你，忠誠會為你贏得客戶的信任。

5，靠實干取得進步

客戶與服務員之間是一種非常直接的雇傭關系，服務員付出幾分努力在工作，客戶可以直接看到、直接感受到。

家政服務工作圍繞家庭日常生活的小事展開，看似簡單，真正將它做好卻很困難，需要家政服務員在踏實工作中不斷的學習和總結積累，這樣才能不斷提高。