月嫂工作上崗的第一天，才是最重要關鍵的一天(轉載方老師)

01月嫂上崗的那些事

今天方方老師給大家聊點干貨，是關于月嫂上崗的一些事，而在這些事當中，最關鍵的莫過于第一天，為什么這樣說呢?因為第一印象很重要。

那么，怎么才能給客戶留下不錯的第一印象呢?以便為以后的工作打一個好基礎，這是我們今天探討的主要話題，如果你喜歡方方老師的文章，可以關注我們，參與我們的討論。

那么，作為月嫂，上崗的第一天會面臨什么問題呢?

• 1)證書是否帶的齊全
• 2)進門是否注重禮貌
• 3)是否能夠完整的做一個自我介紹
• 4)進門以后是否能夠展現月嫂的職業素養
• 5)在對寶寶和產婦進行初檢時，是否足夠的細心和專業
• 6)能否快速的適應客戶的家庭環境，快速的進入工作狀態
• 7)能否跟客戶的家庭成員做一個良好的溝通，并安排接下來的工作。

以上基本上就是入戶第一天所要面臨的問題，如果不能處理好，可能整個26天的月嫂工作，會變得不那么輕松。

02第一天才是最關鍵的一天

案例一：有個姐姐上崗第一天，拉著箱子背著包，敲客戶家的門，里面有人把門li打開，她就拉著箱子進去，然后就說我是月嫂，你看我箱子放哪兒?對方很茫然的問她，我們沒有請月嫂，你是不是走錯門了，她一問才知道隔壁才是客戶家。

案例二：有個月嫂第一天上戶，敲完門，過來個人開門，這月嫂姐姐上來就說，你好，你是寶奶奶吧，我是月嫂某某，對方一臉的尷尬回頭就走了，進門一了解才知道，這是寶媽。

案例三：有個月嫂姐姐，上戶第一天，進門后不洗手不換衣服，進到產婦的房間，直接抱起來寶寶，就開始工作。

案例四：有個月嫂，第一天上戶，等到晚上工作結束以后，才發現自己洗漱用品沒有帶齊，牙膏沒帶，洗發水沒帶，毛巾沒帶，然后，然后就都用客戶的。

如果你是客戶，如果一個陌生的月嫂到你家里發生這樣的事，你的第一感覺是怎么樣的呢?

你心里會不會說：哎呀媽呀，這是哪來的月嫂啊，是專業的嗎?怎么感覺這么不專業呢?

03第一天，你該如何做?

下面方方老師就給大家詳細介紹第一天的工作安排，絕對的滿滿干貨，希望對每個即將上崗的月嫂都有所幫助。

第一：上崗之前，應該先與客戶取得聯系，告知對方自己是誰，大概幾點到，地址是否正確(我們真的有月嫂去錯地方的)，如：我是未來之星的月嫂某某，咱們的地址是XXXX嗎?我現在出發，大概八點左右到。

第二：到了客戶門前，一定要整理好儀表，然后輕輕敲門(有可能寶寶在睡覺)，等對方開門后，不要著急進門，先進行自我介紹，并拿出自己的證件讓對方看一下。

第三：這時候也不要著急進去，而是先換拖鞋，并向客戶詢問自己的鞋，箱子，衣服放的位置，然后再進去。

第四：進去以后，先洗手，換家居服，如天氣非常熱，一定要征得家人的同意，沖個澡，記?。阂欢ㄒ认词?，先洗手，先洗手，重要的事說三遍。

第五：收拾完畢，先進入到產婦房間，了解產婦和寶寶的情況，如母乳情況，寶寶喂奶的情況，出生的體重，吃奶量，喂養方式，睡眠規律等等。并在合適的時候，檢查一下媽媽的乳房，寶寶的身體狀態等。

第六：如果客戶家人在，一定要熟悉每個人的身份，然后交代自己的工作，需要家人配合的(比如采購)，要提前說明，并大概向家人講一下一天的工作流程。

第七：在跟客戶及家人溝通時，一定要有良好的態度，并告知家人，如果有什么不滿意的地方，要隨時跟我說，我會及時改正，盡自己最大的努力照顧好寶寶和產婦。

第八：了解產婦的飲食習慣和母乳情況，開始安排月子餐，并盡快適應家庭的環境，尤其是廚房的環境，快速進入工作狀態。

第九：在結束一天的工作時，一定要安排好寶寶和產婦以后，自己再去休息，并告知家人自己要休息的事。

第十：在睡覺前，一定要對明天的工作安排做到心中有數，尤其是一日三餐和加餐，都應該胸有成竹。

第十一：半夜寶寶醒的話，月嫂應該第一時間起來，去看寶寶，不要等到客戶叫你，或者不起來。

04方方老師寄語：

為什么給大家把第一天單獨列出來，詳細的介紹，就是因為第一天的工作基調往往決定后面的工作基調，尤其是第一天的表現，會決定客戶是否快速的對你產生信賴感，如果客戶一開始就覺得對不信任，那么未來的工作就不好開展，如果第一天，你能用規范的流程，專業的行為讓客戶快速信任你，那么這一單，基本成功了80%。

一般第一天過后，客戶有兩種反應：

第一種：這個月嫂真專業啊，不愧是經過專業培訓的，把孩子交給她，就放心了。

第二種：這個月嫂感覺這么隨意呢?是經過專業培訓的嗎?能照顧好產婦和寶寶嗎?以后我看我們還得多看著點她，別弄出什么問題來吧。

方方老師想說的是：月嫂作為一個專業人員，你的專業就代表你的價值，而第一天，就是你價值的最好體現。